Главная » ДТП » Порядок и способы защиты прав потребителей

Порядок и способы защиты прав потребителей

Порядок и способы защиты прав потребителей

В настоящее время каждый человек является потребителем и практически каждый день приобретает те или иные товары для своего личного пользования. Приобретая товары, человек рассчитывает, что они будут надлежащего качества. К сожалению, подобное ожидание не всегда оправдывается и время от времени потребитель приобретает плохой, некачественный или бракованный товар.

В таких случаях покупателю следует обращаться к нормативно-правовой базе, а говоря точнее, к методам защиты прав потребителей. Они регулируют подобные ситуации и защищают покупателя от покупок некачественных товаров. Сейчас разберемся, как правильно поступать в случаях приобретения некачественных товаров, а также какие нюансы следует знать и учитывать в данном вопросе.

Какими способами можно защитить права покупателя, установленные законом?

Законодательство предусматривает множество способов защиты прав потребителей. Также важно заметить, что в этом вопросе закон практически всегда на стороне потребителя и не стоит бояться стоять на своем до самого конца. Таким концом часто бывает обращение в суд. Это крайняя мера, которая применяется в случаях, когда продавец не хочет удовлетворить все законные требования человека, купившего некачественный товар.

Правоотношения, возникающие между продавцом и покупателем, регулируются Гражданским кодексом РФ, а также законом О защите прав потребителей. Именно последним законом регулируются все права потребителя не только на приобретения качественной, но и безопасной для жизни и здоровья продукции. В этом законе описано и то, что покупатель обязан получить информацию относительно приобретаемого товара, его изготовителе, продавце и прочее. Говоря в общем, данный закон защищает права и интересы конечного потребителя, а также полностью их регулирует.



Главной особенностью защиты прав потребителей является то, что в каждой конкретной ситуации может использоваться не только один способ, а сразу несколько.

Допустим, человек, обратившийся в суд с требованием полного расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы, вправе требовать возмещение морального ущерба. На практике, в большинстве случаев удовлетворяются все требования потребителя, если они действительно обоснованы.

В Законе О защите прав потребителей четко указано, что досудебный порядок является обязательным условием. То есть получается, что изначально продавец и покупатель должны попробовать самостоятельно решить возникший конфликт. Только в случае если они не пришли к единому решению или это решение не удовлетворяет стороны, они должны обращаться в судебные органы.

Образец претензии туроператору за перенос рейса.

О том, как составляется претензия за непоставку товара без договора, читайте тут.

Тем не менее, в пункте 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей сказано немного другое. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 года № 126-ФЗ О связи), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Таким образом, несоблюдение данного правила может являться веским обстоятельством для подачи искового заявления.

И все же в случае, когда в добровольном порядке потребитель не добился справедливости, а в суде его требования удовлетворили, продавца (изготовитель) ожидают дополнительные санкции. Такими санкциями является денежный штраф, который составляет 50% от суммы, присужденной в сторону покупателя. Подробную информацию можно найти в статье 13 Закона О защите прав потребителей. Но это не означает, что продавец беспрекословно должен выполнять все требования.



Таким образом, может получиться достаточно странная ситуация. Допустим, произошло ДТП по ОСАГО, но при этом пострадавший не выдвигал требований в досудебном порядке о возмещении какой-то конкретной суммы или покрытии убытков. С одной стороны никаких требований нет и штрафов быть не должно. Но вот в судебном порядке все выглядит немного иначе. Чаще всего суд не только заставляет выплачивать убытки, но и выписывает штраф, за несвоевременную выплату всей суммы по полису. Исходя из этого можно сделать вывод, что каждая конкретная ситуация является особенной и следует детально подходить к данному вопросу. Для того чтобы не остаться в проигрыше, лучше всего проконсультироваться с юристом по конкретному делу.

В статье 17 Закона О защите прав потребителей четко указано, что человек, подающий судебный иск по вопросу нарушения прав потребителей полностью освобождается от государственной пошлины. Это означает, что судебные органы не имеют права требовать уплаты каких-либо квитанций.

В данной статье также сказано, что истец может подавать заявление в следующие суды, на свое усмотрение:

  • По месту нахождения организации, у которой был приобретен некачественный товар.
  • По месту заключения договора купли-продажи. Это может быть магазин, завод или любой другой адрес расположения юридического лица.
  • Также одним из самых удобных вариантов является обращение в суд по месту проживания истца. То есть по месту, где он прописан в данный момент.

Исходя из этого, делаем вывод, что именно покупатель выбирает, где будет рассматриваться его иск. Единственным нюансом в данном обращении является то, какой судья будет рассматривать конкретное дело, мировой или федеральный. Обращаться к тому или иному судье следует не по усмотрению, а по размеру (денежному) подаваемого иска. Чтобы детально разобраться с данным вопросом, следует обратиться к статье 23 Гражданского кодекса РФ.

Подводя итог, следует сказать, что не стоит бояться отстаивать свои законные права в тех или иных вопросах, касающихся защиты прав потребителей. И все же настоятельно рекомендуется хорошо подготовиться и ознакомиться не только с законодательными актами, а и с похожими делами, которые рассматривались недавно. Если такой возможности нет, то следует обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

О admin

x

Check Also

Помощь автоюриста онлайн бесплатно

Главная Консультация юриста Бесплатная помощь автоюриста в режиме онлайн Бесплатная онлайн-консультация автоюриста – это один из лучших путей повышения юридической грамотности в вопросах, связанных с соблюдением ПДД. С помощью данной ...

Повредили машину при эвакуации на штрафплощадку

В ситуации, когда автомобиль отправляют на штрафстоянку, используют эвакуатор, который представляет служба эвакуации автотранспортных средств. При этом никто не дает никаких гарантий, что автомобиль будет доставлен по месту назначения в ...

Плюсы и минусы приоритета натурального возмещения ущерба в ОСАГО

Еще совсем недавно в результате ДТП владельцы авто, которые заключили договор страхования, имели возможность получить материальную компенсацию. С 28 апреля ситуация изменилась. Теперь потерпевшие в аварии могут рассчитывать на ремонт ...

Оформление страхового случая по ОСАГО по закону РФ

Главная ДТП Оформление ДТП Как получить страховку по ОСАГО после ДТП? Имея страховой полис ОСАГО водитель, попавший в аварию, может быть уверен в том, что расходы на восстановление его автомобиля ...

Оформление ДТП при наезде на препятствие по закону

С ростом количества автомобилей растет и количество дорожно-транспортных происшествий. Иногда машины сталкиваются между собой, иногда в аварии участвуют пешеходы. Наезд на препятствие также один из распространенных видов ДТП. Чтобы впоследствии ...

Отказ в выплате по ОСАГО по трасологии по законам РФ

Нередко страховщики отказываются выплатить положенную страховку, ссылаясь на результаты проводимых ими трасологических экспертиз. Итогом такой экспертизы, как правило, является вывод о том, что автомобиль был поврежден не в результате ситуации, ...

Отказ в выплате по ОСАГО из-за отсутствия диагностической карты

Любая аварийная ситуация на дорожном полотне в первую очередь это неприятно и согласно статистике с ней сталкивается каждый третий водитель в нашей стране. Очень важно облегчить данную тягостную процедуру оформления ...

Оставление места ДТП (статья КоАП РФ) и ответственность

Когда водитель попадает в аварию, у него появляются установленные законом обязательства. Он должен вести себя в соответствии с нормами поведения на дороге (ПДД). Если лицо, управляющее автомобилем, нарушает законодательные предписания, ...

Онлайн-юристы по ДТП

Попав в ДТП на ночной трассе, очень сложно совладать с нервами и действовать правильно и расчетливо. Ситуация может усугубиться тем, что водитель может не иметь ни малейшего понятия, как что ...

Онлайн-адвокаты по уголовным делам бесплатно

Консультация онлайн-адвокатов по уголовным делам бесплатно Главная Консультация юриста Консультация онлайн-адвокатов по уголовным делам бесплатно Действующее российское законодательство является достаточно специфическим, вследствие чего зачастую требуется помощь опытного адвоката. Решение проблемных ...

Онлайн-адвокаты – бесплатная консультация, горячая линия

Бесплатная консультация адвокатов онлайн и по горячей линии круглосуточно Главная Консультация юриста Бесплатная консультация адвокатов онлайн и по горячей линии круглосуточно Юридическая консультация отличается оперативным и удобным проведением. К тому ...

Онлайн помощь юриста бесплатно в России

Главная Консультация юриста Юридическая помощь онлайн в России бесплатно Каждый человек, независимо от гражданства и прочих внешних факторов, с самого рождения вовлечен в сферу юридических отношений; эта вовлеченность по мере ...

Образцы претензий по защите прав потребителей

Какие образцы претензий по защите прав потребителей существуют? Когда вы являетесь потребителем и вследствие покупки товаров или услуг ваши права были нарушены, то вы должны для начала составить письменный документ, ...

Образец искового заявления о взыскании страхового возмещения по ОСАГО

Образец искового заявления к страховой компании по ОСАГО Главная ДТП Возмещение ущерба от ДТП Образец искового заявления к страховой компании по ОСАГО Редко встречаются ситуации, когда сумма выплат по возмещению ...

Образец искового заявления на страховую компанию по ОСАГО

Сумма, которую выплачивает страховая компания потерпевшим при ДТП, не всегда может покрыть все расходы, необходимые для восстановления автомобиля. Часто страховщики не только занижают размер компенсации, но и могут вообще отказать ...

Образец заявления на возврат КБМ по ОСАГО по закону

Если говорить о страховании, то ОСАГО на сегодняшний день является обязательным видом страхования для автовладельцев РФ. Тарифы данного вида страхования закреплены на государственном уровне. Когда производят расчеты страховой премии, обязательно ...

Образец заявления в страховую компанию о возмещении ущерба по ОСАГО

Бланк заявления в страховую компанию о возмещении ущерба по ОСАГО Главная ДТП Возмещение ущерба от ДТП Бланк заявления в страховую компанию о возмещении ущерба по ОСАГО 2014 год для страховщиков ...

Образец заполнения извещения о ДТП по ОСАГО для водителей

Извещение о ДТП является бланком, содержащим всю информацию о случившейся автоаварии. Он удобен тем, что если произошло мелкое происшествие, с его помощью можно произвести быстрое оформление, не привлекая сотрудников ГИБДД, ...

Образец досудебной претензии виновнику ДТП без ОСАГО

Непосредственно после дорожно-транспортного происшествия начинается сбор доказательств виновности или не виновности. Водителю необходимо самостоятельно опросить и записать контактные данные свидетелей, принять меры к сохранению записей видеорегистраторов, сфотографировать место происшествия. Это ...

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО 2018

В рамках страхового договора (например, по ОСАГО) порой возникают и конфликтные ситуации, споры. Они могут разрешаться, как мирно, так и в судебном заседании. Мы будем говорить о ситуации, когда мирно ...

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО

Страховщики не готовы вот так просто взять и расстаться со своими денежными средствами, поэтому довольно часто при обращении граждан в страховые фирмы приходится сталкиваться с серьезными проблемами: занижением страховой выплаты ...

Рейтинг@Mail.ru