Главная » Юрист » Обмен товара по закону о защите прав потребителей РФ
Случается, что после заключения сделки купли-продажи отношения между продавцом и покупателем не заканчиваются: приобретенный товар может оказаться негодным или неподходящим по одному или нескольким критериям; в таком случае он может быть обменен на аналогичный приемлемого качества или, за неимением аналога, покупателю будут возвращены потраченные им деньги.

Обмен товара по закону о защите прав потребителей РФ

Случается, что после заключения сделки купли-продажи отношения между продавцом и покупателем не заканчиваются: приобретенный товар может оказаться негодным или неподходящим по одному или нескольким критериям; в таком случае он может быть обменен на аналогичный приемлемого качества или, за неимением аналога, покупателю будут возвращены потраченные им деньги.

Такой выход из ситуации предусмотрен основными документами, защищающими права как покупателя, так и продавца (поставщика) – Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Строгое регламентирование порядка возврата и обмена приобретенной продукции необходимо, чтобы в полной мере обеспечить неприкосновенность прав как потребителя (в случае наличия в товаре дефектов), так и продавца – от недобросовестных клиентов.

Оформить возврат и обмен товара можно при предъявлении платежного документа и удостоверения личности. Впрочем, не следует отчаиваться и потерявшему кассовый чек гражданину: для подтверждения факта заключения сделки купли-продажи достаточно будет предоставить показания присутствовавших при этом свидетелей.

Каким образом можно поменять качественную продукцию?

Согласно Закону о защите прав потребителей, можно обменять изделие, не имеющее явных дефектов, на более подходящее аналогичное, если купленное вначале не удовлетворяет клиента по одной или нескольким перечисленным характеристикам:

Обмен возможен в течение 14-дневного срока, который начинает отсчитываться со следующего дня после заключения сделки купли-продажи.

Приведенный перечень оснований для обмена – исчерпывающий; в остальных случаях продавец (поставщик) имеет право отказать в удовлетворении просьбы приобретателя об обмене.

Возврат товара возможен, если:

  • все предусмотренные производителем пломбы и прочие элементы защиты сохранены нетронутыми и в первоначальном виде;
  • функциональность изделия и прочие характеристики не нарушены;
  • сохранен товарный вид продукции; она не была в эксплуатации;
  • у приобретателя есть платежные документы, а в случае их отсутствия он может предоставить показания присутствовавших на месте заключения сделки свидетелей (родных, знакомых, других продавцов).

Если на складе торговой точки есть аналогичный по свойствам товар удовлетворительного качества, продавец обязан немедленно произвести замену.

В остальных случаях покупатель может выбирать между:

  • получением другого товара с компенсацией разницы в цене (доплатой или вычетом);
  • ожиданием поступления нужного изделия на склад;
  • возвратом денежных средств в полном объеме в течение установленного законом трехдневного срока с момента обращения.

Рассчитывать на возврат денег за товар надлежащего качества имеет смысл только тогда, когда в магазине нет аналогичной вещи. В ином случае у продавца есть полное право произвести обмен и отказать в расторжении договора.

Как происходит процедура замены бракованного товара?

Товары ненадлежащего качества, если их недостатки или дефекты не были получены по вине потребителя, подлежат возврату в магазин.

Покупатель вправе потребовать:

  • возврата истраченных на приобретение продукции денежных средств в полной мере (с расторжением сделки купли-продажи);
  • частичной компенсации, пропорциональной серьезности обнаруженного в изделии изъяна;
  • замены приобретенной вещи на такую же хорошего качества или другую с перерасчетом стоимости;
  • ремонта за счет поставщика (продавца) или компенсации уже израсходованной суммы на самостоятельно проведенные ремонтные работы.

Кроме того, приобретатель имеет право на истребование компенсации, если при использовании негодный товар нанес ему убыток или ущерб.

Регламентируются сроки возмещения или обмена Законом о защите прав потребителей.

Можно вернуть или обменять и изделия, признаваемые технически сложными, если со времени приобретения прошло не более 15 дней.

Если на изделие установлен гарантийный срок, его в большинстве случаев можно лишь сдать на ремонт.

Как обменять товар на аналогичный?

Можно ли обменять товар после 14 дней, читайте тут.

Однако можно и вернуть истраченные средства, если выполняется одно из условий:

  • ремонтная мастерская не соблюла срока ремонта, составляющего 45 дней;
  • в течение каждых 12 месяцев гарантии товар находился в ремонте суммарно от 30 дней;
  • производителю проще вернуть деньги или обменять изделие, чем ремонтировать его.

Какие временные рамки устанавливает закон в отношении осуществления процедуры обмена приобретенной продукции?

Вернуть продукцию можно в течение отведенного законом срока. Законодательно установлены 3 значимых временных периода, каждый со своими особенностями.

  • 15 дней со времени совершения покупки. В течение этого срока можно вернуть полностью исправный товар, не подошедший по одному или нескольким перечисленным выше критериям (цветовая гамма, размеры, комплектация, внешний вид). До истечения того же периода можно вернуть имеющие неисправности сложные технически изделия.
  • Гарантийный срок. В течение всего заявленного промежутка времени производитель обязан осуществлять ремонт вышедшей из строя вещи. Если несколькими сторонами (производителем, продавцом, государством) на одно изделие установлены разные сроки гарантии, в расчет принимается наибольший из них.
  • Срок службы продукции. Период, в течение которого производитель должен исправить дефекты, возникшие до полной передачи вещи приобретателю. Устанавливается самим производителем; если данные о таком сроке в документации отсутствуют, принимается законодательно установленный срок в 10 лет.

Список товаров, которые подлежат возврату или обмену ни при каких условиях

Несмотря на обилие защищающих его норм права, покупатель может обменять или вернуть не все товары.

В том числе не получится вернуть:

  • элементы нижнего белья;
  • изделия из текстиля и трикотажа;
  • продукцию из пищевого пластика;
  • транспорт, сельскохозяйственные машины;
  • технически сложные изделия (электронная аппаратура, компьютеры);
  • косметику, парфюмерию, предметы для поддержания личной гигиены;
  • бытовую химию;
  • удобрения;
  • оружие и элементы вооружения;
  • материалы для строительства и отделки помещений;
  • медицинские препараты и оборудование;
  • ювелирные изделия, включающие камни;
  • печатную продукцию;
  • растения и животных.

О admin

x

Check Also

Права неродившегося ребёнка в России

Во всех сферах отношений, регулируемых правом, человек и гражданин выступает как субъект соответствующих прав, свобод, ответственности и обязанностей, определённых законодательными нормами.

Условия и сроки назначения страховой пенсии по старости в — году

С приближением возраста окончания трудовой деятельности, многие мужчины и женщины всё чаще начинают задумываться о том на какое денежное обеспечение они могут рассчитывать после выхода на заслуженный отдых, и какие условия и сроки требуются для назначения страховой пенсии по старости.

Оформление наследства без завещания после смерти отца

Главная Наследство оформление наследства Как оформить наследство после смерти отца без завещания? Чтобы вступить в наследство после смерти отца, необходимо четко представлять последовательность действий, перечень документов, которые для этого потребуются наследнику для получения собственности без завещания.

Закон о выплате пенсии по потере кормильца в последней редакции

С 1 января 2015 года, порядок выплаты пособий по случаю потери кормильца регулируется Федеральным законом “О страховых пенсиях”, ранее данная процедура регулировалась законодательством “О трудовых пенсиях”. Что представляет собой закон? Федеральный закон № 400-ФЗ “О страховых пенсиях” был принят Государственной Думой в третьем чтении 23 декабря 2013 года и одобрен Советом Федерации спустя 2 дня.

Работодатель не может взыскать убыток от понесенного штрафа с работника

Практика российского правосудия показывает, что попытки работодателей, оштрафованных по административным делам из-за должностных нарушений работников, взыскать суммы штрафа с последних терпят фиаско.

Приказ на списание материальных ценностей: образец

Используемые организацией ценности могут прийти в негодность со временем. В этом случае необходимо избавиться от них, что также потребуется задокументировать. Для составления распоряжения можно использовать образец приказа на списание материальных ценностей, этот документ заполняется и подписывается руководителем.

Как оформить алименты в твердой денежной сумме

Так уж происходит, что из 100% браков, распадаются более 55%. Бракоразводный процесс менее болезненный, если в семье не было детей. А если есть. Мечты о том, что малыш будет всегда расти в любви, в радости рушатся.

Патент на работу для граждан Молдавии

Мигранты из безвизовых стран, прибывая в Российскую Федерацию, могут без проблем устроиться на работу по особому документу – он называется патент. Молдова относится к таким странам, поэтому всем, кто решит поехать работать в Россию необходимо знать, как правильно и грамотно решить проблему с оформлением документов.

Можно ли встать на Биржу труда беременной и получить декретные?

Каждую женщину заботить вопрос о собственном финансовом состоянии и семьи в целом. В случае, если девушка не трудоустроена возникает масса вопросов, которые так или иначе касаются материальных средств.

Социальный работник — кто это, чем занимается

В рамках государственной программы защиты пожилых граждан разработан комплекс мер по обслуживанию бытовых и социальных потребностей этой категории лиц. Реализует такую функцию социальный работник.

Должностная инструкция директора по развитию (образец)

Должностная инструкция директора по развитию закрепляет за этим сотрудником его права и обязанности, а также требования, которым он должен соответствовать. Какой должна быть структура должностной инструкции и какие положения можно в нее включить, будет рассказано далее в статье.

Минимальная пенсия в россии году, Счетовод

Поставить внешнюю политику на службу в первую очередь России и гражданам, что должно способствовать укреплению конкурентоспособности нашей экономики. Ведь только экономическая состоятельность может гарантировать стране статус великой и независимой державы в современном мире.

Ипотека по 2 (двум) документам или по паспорту: особенности получения

Правительство РФ вплотную занялось либерализацией ипотеки. Банки были вынуждены пойти навстречу пожеланиям государства, и теперь многие из них предлагают такой продукт как ипотека по 2 документам.

Строка 1150 бухгалтерского баланса: расшифровка

В составе бухгалтерской отчетности могут использоваться различные категории, содержащие информацию о доходах, расходах, задолженностях. Каждая строка имеет не только свое название, но и цифровой код, который также указывается при заполнении документации.

Сколько должен платить алиментов отец на двоих детей в России?

Когда семья распадается, государство обязывает отца выплачивать определенную сумму денег на существование детей. Какие конкретно требования по выплатам предъявляются родителю описаны в статье ниже.

Порядок оплаты коммунальных услуг

Согласно формулировкам статьи 154 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) в состав платы за жилье включается оплата коммунальных услуг. Для нанимателя жилья в состав подобных расходов дополнительно включается плата за наем квартиры.

Отражение в учете налога на прибыль с учетом положений ПБУ 18

Налог на прибыль – это федеральный прямой налог, взимаемый с организаций. Объектом налогообложения – прибыль от осуществления основных и прочих видов деятельности, рассчитанная в соответствии с указаниями НК РФ. Налоговая ставка составляет 20%, в том числе 18% направляются в бюджет субъекта РФ, а 2% – в Федеральный бюджет.

Концепции развития семейного законодательства у нас в стране нет

Семейное законодательство и правоприменительная практика отстают от современных конструкций в гражданском праве. Но для модернизации семейного законодательства пока нет концептуальной основы.

Основания и порядок отстранения от работы в

Отстранение от рабочей деятельности вполне естественное, но весьма неприятное событие. Законом устанавливается перечень причин, после которых сотрудника могут отстранить от работы.

Отказ от гражданства Казахстана при получении подданства России

Результат социологических исследований в Казахстане на сегодняшний день неутешителен: выход из гражданства жителей республики набирает обороты. Их привлекают большие города, в которых можно заработать, например, Москва.

Оплата больничного листа внешнему совместителю

Для чего необходим больничный лист Работник имеет возможность получить больничный лист, то есть документ, свидетельствующий о его временной неспособности выполнять профессиональные обязанности, по нескольким основаниям.

Рейтинг@Mail.ru