Главная » Юрист » Образец претензионного письма, как правильно написать претензию
Претензионное письмо — это письмо, которое было составлено в соответствии с юридическими нормами и направлено на претензию к ответчику за невыполнении им взятых на себя обязательств.

Образец претензионного письма, как правильно написать претензию

Претензионное письмо — это письмо, которое было составлено в соответствии с юридическими нормами и направлено на претензию к ответчику за невыполнении им взятых на себя обязательств. Это актуальный и действенный способ выражения своего недовольства по отношению к деловому партнеру, поставщику или исполнителю услуг. Как правильно написать претензию: законодательные нормы и правила. Образец оформления претензионного письма.

Написать претензию следует в том случае, если физическое или юридическое лицо заметило нарушение ранее оговоренных в письменном виде условий. Это же касается и случаев нарушения пунктов договора. В некоторых случаях обязательство направления такого предупредительного письма изложено в самом договоре. Перед тем, как составить претензию, следует знать, какие пункты следует в нем указывать.

Как оформляется претензионное письмо

Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции. Претензионное письмо, образец которого содержит основные требования оформления, должно иметь следующие пункты:

  • Полное имя того, кто отправляет данное письмо (имеется в виду не только ФИО отправителя, но и юридическое название предприятия, если отправка осуществляется от компании);
  • Перед тем, как написать претензию в магазин или другое коммерческие заведение, следует узнать ФИО получателя претензии или правильное юридическое название;
  • Адрес получения;
  • Точную опись обстоятельств в хронологическом порядке, которые возникли между двумя лицами (физическими или юридическими);
  • Опись нарушения, которое было обнаружено со стороны отправителя;
  • Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя при отсутствии реакции со стороны получателя;
  • Требования пострадавшей стороны;
  • Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются со стороны получателя;
  • Подпись и дата.

Кстати, еще вам может быть полезно рассмотреть пример гарантийного письма, а также узнать как составить письмо о возврате товара?

Подобная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц. После вышеописанных пунктов, образец претензии в магазин или в другую категорию предприятия содержит подпись и дату заполнения.

Документ можно писать от руки или напечатать на компьютере — отдельных условий или строгих правил относительно написания письма не выделено в законодательстве.

Допустим, если продавец не захотел осуществлять возврат товара, следует составить претензию о возврате денежных средств и как в Роспотребнадзор подается жалоба.

Инфографика

Как осуществляется претензионный порядок

Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, куда включены все законодательные нормы и правила ведения переговоров и решения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решать и регулироваться исключительно в судебном порядке (пример претензии для всех пунктов будет одинаков).

Претензия в магазин или другое учреждение может составляться по следующим пунктам:

  • При окончании срока действия договора аренды;
  • Во время окончания срока действия алиментного соглашения (нотариально оформленное соглашение, составленное без участия суда на добровольной основе);
  • При нарушении условий выполнения обязательств относительно страховых полисов ОСАГО;
  • Если замечены нарушения условий доставки почты или заказанной корреспонденции;
  • При возникновении споров относительно предоставления услуг транспортных перевозок (включая железнодорожный, водный, авиационный транспорт);
  • Если нарушаются условия предоставления услуг связи;
  • Ошибки или грубое невыполнение обязательств со стороны туроператора;

Направлять претензионное письмо можно в банковское учреждение, страховую компанию, магазин или салон услуг (при продаже некачественной продукции или оказании услуг, качество которых не соответствует заявленным нормам). Также актуально оформление претензии к поставщикам, покупателям (при невыполнении взятых на себя договором обязательств), туроператорам, подрядчикам.

Полезно узнать, кто имеет право останавливать транспортное средство и можно ли предъявить притензии сотруднику ГИБДД?

Каковы сроки рассмотрения претензии

Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения претензии строго не описывается в нормах закона. Четкий срок установлен лишь для относительно некоторых видов отношений (замена товара, устранение недостатка и др.). Отличия могут быть в различных категориях права (имеются в виду причины написания такого письма). Срок ответа на претензию часто устанавливается лично при составлении пунктов договора про оказание услуги или поставку той или иной продукции. Если этого в документе нет, то существует несколько постановлений, по которым можно ориентироваться относительно временного периода рассмотрения заявлений.

Например, ответ на претензию (сроки) по закону в области перевозок не должен превышать один календарный месяц. При составлении подобного письма относительно нарушений условий предоставления услуг связи, ответ может ожидаться также от одного месяца. Для некоторых видов договоров установлена норма максимального периода рассмотрения спора в течение пяти дней. Например, срок предъявления претензии относительно плохого качества продукции составляет 14 дней. Именно в это время покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Такой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей описан положениях закона о защите прав потребителей.

Последствия в отношении к ответчику

Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо делать в том случае, если даже описанная проблема или спор тут же будут решены. Претензия, образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменном или электронном виде (например, письмом на электронную почту). В случае отсутствия ответа, предъявитель претензии имеет право расценивать это, как нежелание решать спор в добровольном порядке. При нарушении сроков ответа на претензию, предъявитель имеет право обращения в судебные или другие государственные инстанции.

В ответе необходимо описать, что претензия была принята (обязательно следует установить дату принятия и описать решение спора). Также в письме согласовывается сроки решения проблемы (например, период возврата некачественного товара или предоставления не оказанных услуг). Дополнительно позволяется в само претензионное письмо или в ответ на него прилагать документальное подтверждение нарушений описанных условий. Период рассмотрения письма должен соответствовать разумным срокам, описанным выше.

Полезно узнать, как происходит возврат товара ненадлежащего качества и составляется жалоба в прокуратуру, образец этого документа.

Образец претензионного письма

Претензия может основываться на пунктах (условиях) составленного ранее договора. Например, если на руках находится договор про оказание услуг со стороны исполнителя и в нем же описаны сроки исполнения. При нежелании обращения в судебную инстанцию, можно составить данное письмо. Для этого важно знать, как написать претензию, образец которой содержит требуемые пункты.

Обратите внимание, что письмо может передаваться получателю несколькими актуальными способами: электронной почтой (факсом), передача лично в руки директору, владельцу предприятия, отправка курьером или почтой (заказным письмом).

Знание того, как написать письмо или претензию, образец которых содержит всю необходимую информацию, позволит избежать длительных и затратных судебных разбирательств. Для получателя подобные акты должны стать последним предупредительным звеном перед обращением в суд или другие государственные органы (например, налоговую службу или общество защиты прав потребителей).

О admin

x

Check Also

Должностная инструкция продавца продовольственных товаров

Должностная инструкция продавца продовольственных товаров – необходимый в трудовых отношениях документ, позволяющий обозначить основные требования к сотрудникам этой профессии и определить круг их должностных обязанностей.

Анкета на китайскую визу, Как заполнять анкету на получение визы в Китай

Заполнение анкеты – одно из наиболее затруднительных этапов в процессе получения визы для путешествия в Китай. Часто некоторые пункты анкеты вызывают спорные вопросы, поэтому специалисты нашей компании Иркутска постараются рассказать как можно более подробно о том, как правильно заполнять анкету.

Выдача займа другой организации: проводки

Деятельность, связанная с предоставлением кредитов и займов третьим лицам, является лицензируемой, и осуществляют ее вполне определенные организации - банки или микро-финансовые компании.

Как оформить наследство по завещанию пошагово?

Наследование имущества в Российской Федерации осуществляется двумя способами. Некоторые наследники гарантировано получат имущество умершего собственника на основании завещания.

Опека без лишения родительских прав

Законом предусматривается возможность передачи ребенка от родителей под опеку или попечительство без лишения их родительских прав. В целях содержания детей, воспитания, образования ребенка в хороших условия, а также для защиты его интересов и прав органы власти принимают решение об установлении опеки и попечительства над детьми в следующих случаях: смерти родителей; болезни или признания недееспособности; лишения или ограничения их в родительских правах; длительного отсутствия родителей.

Как оформить банковскую гарантию для обеспечения договора?

Виды банковских гарантий Банковская гарантия, в соответствии с п. 3 ст. 368 Гражданского кодекса (далее — ГК РФ) является видом независимой гарантии, выдаваемой банковскими или кредитными организациями.

Прожиточный минимум пенсионера в году — Про пенсии

Повышение пенсий и социальных выплат в Москве в 2018 году Пенсии по потере кормильца в 2018 году увеличат? Когда? На сколько? минимальная пенсия в 2018 году, прожиточный минимум пенсионера 2018 какой величина размер россия минимальный неработающих суть население сколько Прожиточный минимум – это величина, на которую, по мнению сановитых экспертов, может прожить среднестатистический человек в условиях текущего экономического положения дел.

Отражение результатов инвентаризации в бухгалтерском учете

Документальное оформление инвентаризации на предприятии Используемые при инвентаризации документы можно классифицировать: На те, что подготавливаются до инвентаризации: приказ руководителя о формировании инвентаризационной комиссии (форма по приложению 1 к Методическим указаниям, утв.

Льготы многодетным семьям в 2019 году в Республике Марий Эл, программа матери-одиночки, право езды, новые законы

Льготы многодетным семьям в 2019 году в Марий Эл оформляются исходя из финансовых возможностей семей, поэтому большая часть привилегий становится доступной только после подтверждения статуса малообеспеченности.

Закон — О рыбалке — с последними изменениями

Ловля рыбы осуществляется в промышленных и личных целях. В промышленных целях предназначается для использования и приготовления ее в питании. В личных целях — это хобби или вид спорта.

После 27 лет получу ли я военный билет, если был судим и по здоровью не годен

Здравствуйте я бы хотел спросить мне 27 лет был судимый условно и по здоровью рожденный порок сердца. Получу ли я военный билет? Объяснительную написал, мед комиссию прошёл, документы сдал Здравствуйте.

Использование и обналичивание материнского капитала до 3 лет способы обналичить и потратить

Способы реализации материнского капитала постоянно совершенствуются. Актуальным для многих граждан остается вопрос о том, как вложить или обналичить материнский капитал до 3 лет.

Как подать на алименты без развода: документы и порядок действий при взыскании с супруга, размер

По результатам социологических опросов, в понимании большинства родителей, оформление алиментов на ребёнка разрешается только после официального расторжения брака.

Как отразить амортизацию в балансе

Любое имущество, будь то основные фонды или нематериальные активы, изнашивается в процессе работы. Амортизация начисляется в соответствии с избранным и закрепленным в учетной политике компании способом и аккумулируется по кредиту счета 02. Как отразить амортизацию в балансе и можно ли это сделать, расскажет наша публикация.

Помощь в получении официального разрешения на работу, трудоустройства иностранных граждан и оформление квоты на иностранцев

Разрешение на работу в Москве Иностранцам без российского гражданства порой тяжело устроиться на работу в Москве. Прием на работу иностранного сотрудника, без разрешения на работу влечет юридическую ответственность для обоих сторон.

Алименты в твердой денежной сумме образец искового заявления

Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

Обязанности жены и мужа в семье

Рассмотрим непростую тему обязанностей мужей и жен в семье с точки зрения древней мудрости Вед. Отсутствие счастья в отношениях означает, что либо у вас нет знания, либо вы его не применяете, либо применяете неправильно.

Расторжение брака в судебном порядке, Советы юристов

Закон устанавливает перечень случаев, когда расторжение брака допускается только в судебном порядке. Какие это случаи? В какой суд и с какими документами необходимо обращаться для расторжения брака? В каких случаях брак должен расторгаться в судебном порядке? Расторжение брака в судебном порядке производится в случаях (пункт 2 статьи 19 Кодекса Республики Казахстан о браке (супружестве) и семье): если у супругов имеются общие несовершеннолетние дети (за исключением случаев недееспособности, ограниченной дееспособности, безвестного отсутствия супруга или его осуждения к лишению свободы на срок не менее 3 лет); отсутствия согласия одного из супругов на расторжение брака; если один из супругов, несмотря на отсутствие у него возражений, своими действиями либо бездействием уклоняется от расторжения брака; наличия имущественных и иных претензий супругов друг к другу.

Затопили соседей снизу — что делать и сколько платить (как рассчитать)?

Затопили соседей снизу - что делать? Таким вопросом задается практически каждый, кому посчастливилось оказаться в подобной ситуации. Да и правда: о том, что делать, если тебя затопили, говорят много и регулярно, а вот о том, что делать в обратной ситуации — ни слова.

ОПОРА России обсудила кредиты малому бизнесу

11 марта состоялось совместное заседание Правления ОПОРЫ России и НП ОПОРА, сообщает официальный сайт организации (opora.ru). Главным вопросом на повестке дня стояло обсуждение банковской системы РФ: кредитование субъектов малого и среднего предпринимательства Основным докладчиком на заседании выступил Президент ОПОРЫ России Александр Бречалов, в качестве приглашенного эксперта своим видением проблемы поделилась Председатель Центробанка Эльвира Набиуллина.

Как организовать и провести свадьбу за границей

Свадьба должна стать незабываемым событием и пройти на высшем уровне. Так думают, пожалуй, все влюбленные. Сегодня молодые люди имеют массу возможностей, чтобы провести это торжество по высшему разряду.

Рейтинг@Mail.ru