Главная » Юрист » Пишем ответ на претензию покупателя (образец)
Ответ на претензию образец — такой запрос нередко тоже встречается в поисковиках. В статье ниже предложим вашему вниманию образец ответа на претензию, поговорим о его содержании и о том, какой срок для ответа на претензию установлен законом.

Пишем ответ на претензию покупателя (образец)

Ответ на претензию образец — такой запрос нередко тоже встречается в поисковиках. В статье ниже предложим вашему вниманию образец ответа на претензию, поговорим о его содержании и о том, какой срок для ответа на претензию установлен законом.

Срок ответа на претензию

Говоря о периоде времени, отведенном для ответа на претензию, многие ошибочно полагают, что он составляет 30 дней. Однако в 30-дневный срок, согласно законодательству, вам должны ответить государственные и муниципальные органы власти, а также иные госструктуры и конкретные должностные лица (государственные или муниципальные служащие).

Если же претензия поступила в рамках правоотношений, подпадающих под действие ФЗ О защите прав потребителей, то отвечать на полученное обращение придется не позднее чем через 10 дней с момента получения претензии.

Структура ответа на претензию покупателя

Ответ на претензию составляется в соответствии с общими правилами делового письма, содержащего мотивированный ответ на полученное от покупателя обращение. Строгие требования к такого рода письмам законодательно не установлены, но общепринято, что ответ на претензию должен содержать:

  • информацию об адресате (ФИО гражданина или наименование покупателя, его адрес);
  • указание даты и места составления ответа, регистрационный номер письма (если это организация, где ведется регистрация корреспонденции);
  • мотивированный ответ по существу полученной претензии.

Заверяется данный документ личной подписью руководителя или иного должностного лица, уполномоченного на подписание такого рода документов. Следует также сказать, что по общему правилу ответ на претензию составляется на фирменном бланке организации.

Для наглядности предлагаем вам ниже образец ответа на претензию.

Образец ответа на претензию

Иванову Петру Семеновичу,

г. Москва, ул. Краснознаменная, д. 1, кв. 1

г. Москва, 11 июня 2015 г.

Уважаемый Петр Семенович!

В ответ на полученную от вас претензию № (номер документа) от 05 июня 2015 года о возврате денег за некачественный товар (его наименование), сообщаем, что согласно результатам проведенной экспертизы недостатки товара являются производственным браком. В связи с этим ООО Ромашка готово вернуть уплаченную вами выкупную цену в день вашего обращения.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

О admin

x

Check Also

Средствами маткапитала можно будет оплатить газификацию частного дома

Депутаты Ивановской облдумы предлагают расширить перечень допустимых направлений использования средств материнского капитала. Соответствующие изменения может претерпеть ст. 10 закона О дополнительных мерах поддержки семей, имеющих детей от 29.12.2006 № 256-ФЗ. Содержащий указанные поправки законопроект внесен в Госдуму 31.05.2016.

Сверхурочная работа: ТК РФ

Сверхурочная работа должна быть оплачена работодателем в повышенном размере – такая норма регламентирована Трудовым кодексом. С июля 2017 года начали применяться обновленные правила по определению сверхнормативной продолжительности рабочего времени.

Сколько стоит провести электричество на участок?

Сколько стоит провести электричество на участок и как это сделать? Наверняка этот вопрос актуален не только для многих владельцев дачных участков, но и для тех, кто получил землю для индивидуального жилищного строительства.

Стоимость госпошлин за услуги загса

Адрес Киргизия, 720022, г. Бишкек, ул. Разина, д. 28. Проезд Режим работы Сайт Подача заявления за 1-2 месяца. При себе иметь паспорта и свидетельство о разводе или смерти предыдущего супруга -и если это повторный брак . Также оплатить госпошлину.

Программа дети войны: льготы, надбавки и пособия в году

Депутаты Госдумы предложили дать детям войны право на получение денежных выплат Депутаты Госдумы предложили дать детям войны право на получение денежных выплат. Возникает вопрос: как организовывать выплаты: с федерального или регионального уровня? Какие льготы смогут получить россияне, родившиеся в годы воды.

Автостоянки вправе платить взносы по пониженным тарифам

Организация на УСН, осуществляющая деятельность, классифицируемую по ОКВЭД 2 кодом 52.21.24 Деятельность стоянок для транспортных средств, вправе уплачивать страховые взносы по пониженным тарифам при соблюдении условий о доле доходов и о не превышении порогового значения общей суммы доходов за налоговый период от всех видов деятельности.

Все о пенсии в россии на год для работающих пенсионеров

Все о пенсии в россии на 2018 год для работающих пенсионеров Она может быть выражена: Следует отметить, что как только пенсионер разрывает официальные отношения со своим работодателем, он может претендовать на индексацию своего пособия.

Индексация заработной платы (Трудовой кодекс)

Индексация заработной платы в 2017-2018 годах в части процедуры и методов расчета не претерпела сколько-нибудь существенных изменений по сравнению с прошлыми годами.

Неиспользованный отпуск сгорает или нет

Часто многие сотрудники задаются вопросом о том, сгорает ли неиспользованный отпуск или нет. На год работник может воспользоваться всеми днями, которые были накоплены у него за прошлые года.

Какие нужны документы для замены паспорта в 45 лет

Что нужно для смены паспорта в 45 лет? День рождения всегда полон сюрпризов, а 45-й по счету тем более. Именно после достижения этого возраста любой гражданин РФ должен заменить один из самых важных документов – паспорт.

Какой порядок получения прав после их лишения?

Получение прав после лишения осуществляется в том подразделении ГИБДД, куда водитель их сдавал. Процедура получения прав после лишения с 01.09.2013 осложнена сдачей теоретического экзамена на знание ПДД.

Срочная виза в Италию в 2019 году — без присутствия, за 3 дня

Часто происходят такие ситуации, когда путешественник рассчитывал на поездку в определенных числах месяцах, но обстоятельства меняются, и изготовить нужно срочно.

Порядок оплаты труда по сдельно-премиальной системе

Сдельно-премиальная система оплаты труда является наиболее справедливой с экономической точки зрения, поскольку позволяет стимулировать количественные и качественные показатели труда работников.

Продолжается прием заявок на участие в конкурсе журналистики Основа Роста

Конкурс проводится с целью содействия развитию качественной деловой журналистики и выявления лучших работ, авторов и средств массовой информации, освещающих тему малого и среднего бизнеса.

ПФР: условия назначения и формула страховой пенсии в году

ПФР: условия назначения и формула страховой пенсии в 2018 году 24 янв. 2018 г., 17:14 Фото из открытых источников В системе обязательного пенсионного страхования у работающих граждан формируются страховые пенсии и пенсионные накопления.

Алименты на детей: особенности удержания, выплаты и отражения в учете — Я – Бухгалтер

В статье рассказывается о порядке удержания алиментов на ребенка, способах их удержания, сроках выплаты, размере, доходах, с которых проводят удержание, особенностях их отражения в бухгалтерском и налоговом учете Понятие алименты действующим законодательством четко не регламентировано.

Можно ли лишить отца родительских прав если он платит алименты

Порой, под влиянием каких-то внешних обстоятельств, руководствуясь личными мотивами илы интересами ребёнка, мать решает лишить бывшего мужа прав на ребёнка. Но с многих отцов принудительно удерживаются алименты, поэтому стоит вопрос можно ли лишить отца родительских прав, если он исправно платит алименты.

Приложения к исковому заявлению в арбитражный суд

Документы к исковому заявлению в арбитражный суд Согласно части 2 статьи 125 АПК РФ обязательным требованием является приложение к иску документов, примерный список которых приведен в статье 126 АПК РФ. При этом практикам важно помнить, что к конкретному заявлению нет необходимости прилагать все перечисленные в статье 126 АПК РФ бумаги, так как есть обязательные в каждом случае, и факультативные, требующиеся только в отдельных ситуациях.

Материнский капитал при лишении родительских прав матери

Платится ли материнский капитал при лишении родительских прав матери. На практике бывают случаи, когда мать двоих или большего количества детей, имеющая право на получение материнского капитала, лишается через суд родительских прав на старших детей.

Счет-фактура на аванс: как заполнить, каковы требования? Образец

Счет-фактура на аванс должен быть выписан в течение 5 дней после поступления предоплаты от покупателя — это единая позиция налоговых органов, подтвержденная решениями судов.

Имущественные права в гражданском праве

Различие предметов семейного и гражданского права состоит в следующем: *. имущественные отношения в гражданском праве, в отличие от семейного, носят в основном стоимостный характер и строятся на возмездной основе; *. имущественные отношения, регулируемые брачно-семейнымзаконодательством, тесно связаны с личными отношениями; в гражданском праве такой связи нет; *. семейные правоотношения складываются между строго определенными субъектами; юридические лица в семейных правоотношениях не участвуют; *. во многих гражданских правоотношениях срок имеет существенное значение; семейные правоотношения носят, как правило, длящийся характер, и срок в них не указывается; *. основной формой существования гражданских правоотношений является договор; в семейном праве применение договоров ограничено: брачный договор, соглашение об уплате алиментов, договор о передаче детей на воспитание в семью.

Рейтинг@Mail.ru