Главная » Юрист » Возврат железнодорожных билетов, купленных через интернет
Поездки бывают спонтанными и запланированными. Когда человек готовится отправиться в путь, он старается приобрести билет заранее, чтобы не было никаких проблем. Но часто неожиданные обстоятельства возникают в самый неподходящий момент, и мешают планам сбыться в условленное время.

Возврат железнодорожных билетов, купленных через интернет

Поездки бывают спонтанными и запланированными. Когда человек готовится отправиться в путь, он старается приобрести билет заранее, чтобы не было никаких проблем.

Но часто неожиданные обстоятельства возникают в самый неподходящий момент, и мешают планам сбыться в условленное время.

Что делать в такой ситуации с приобретенными билетами? Конечно постараться их сдать по месту приобретения и вернуть затраченные средства.

Существуют специальные правила возврата билетов, установленные ОАО Российские железные дороги.

Также при осуществлении такой процедуры необходимо руководствоваться Законом О защите прав потребителя.

Правила РЖД, действующие относительно возврата билетов, приобретенных на сайте транспортной компании

Как происходит процедура возврата билетов на поезда международного сообщения.

В данном случае учитываются некоторые нюансы, а именно:

  • В какую страну/город отправляется поезд;
  • Когда возвращается;
  • Осуществлялась ли электронная регистрация.

Если речь идет о возврате электронного билета на поезда, направляющиеся в страны Балтии, страны СНГ и Абхазию, в этом случае правила осуществления процедуры ничем не отличаются от правил, принятых при перевозках внутри страны:

  • При отсутствии электронной регистрации билет можно вернуть до оправления поезда и получить при этом затраченные средства;
  • Если была пройдена электронная регистрация, вернуть билет можно не позже, чем за один час до отправления состава.

Кроме перечисленных правил, при возврате билетов на международные рейсы действуют еще такие правила:

  • Если электронная регистрация не производилась, билет можно вернуть не позже, чем за 6 часов до начала движения поезда в направлении станции назначения со станции, где пассажир должен был сесть на поезд;
  • В случае прохождения электронной регистрации возврат может произойти только за один час перед отправлением поезда со стартовой станции, и за шесть часов до того времени, как пассажир мог бы сесть на поезд на своей станции.

Обратите внимание! Электронную регистрацию можно отменить. Для этого зайдите на сайт, найдите там пункт Отменить электронную регистрацию, и сделайте свой выбор.

Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав. В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала.

Возврат билетов в претензионном порядке

Такой возврат билетов может происходить в следующей ситуации:

  • Если пассажир опоздал на поезд (время опоздания составляет не более 12 часов);
  • В случае опоздания на поезд по причине заболевания или другой уважительной причине, существует возможность возврата билета в срок до пяти суток (приветствуется наличие мед. справки);
  • Посещение вокзальной кассы с целью возврата проездного документа в срок до 1 часа перед отправлением поезда.

Когда речь идет о претензионном возврате, подготовьте следующие документы:

  • Заявление, составленное в письменном виде;
  • Документ, который является подтверждением причины опоздания на поезд;
  • Паспорт или другой удостоверяющий личность документ (оригинал и копия);
  • Номер банковской карты или расчетный счет, на который должны переводится средства, выплачиваемые при возврате билета.

В кассе выдается квитанция о возврате билета. Этот финансовый документ, а также сама претензия направляются на адрес вокзала.

Подавать претензию нужно в полугодичный срок после отбытия поезда.

Принимать решение по поводу возврата средств будет компания РЖД. Рассмотрение претензии осуществляется в течение одного месяца, после чего вы узнаете о решении компании. Если оно будет принято в вашу пользу, то в течение шести месяцев вы получите деньги, затраченные на приобретение билета.

Возврат билетов на скоростные составы и вагоны повышенного класса

Получить денежные средства можно при возврате билетов на разные виды поездов.

Если говорить о скоростных составах международного класса, а также о вагонах повышенного комфорта, то при возврате билетов на составы данного вида существуют некоторые особенности:

  • Если пассажир хочет вернуть один билет, хотя было выкуплено все купе в поезде класса Сапсан или Аллегро, у него это не получится. В данном случае можно возвратить только все 4 или 2 билета;
  • В поездах международного сообщения, пассажиры могут возвратить все выкупленные билеты из купе класса люкс;
  • В мягком вагоне (вагоны премиум класса) можно также оформить возврат только всех билетов из купе.

Как вернуть электронные билеты РЖД?

Какие условия возврата жд билетов в России, читайте тут.

Стоимость проезда состоит из цены самого билета и цены плацкарты. В зависимости от того, в какие сроки будет осуществлен возврат, будет понятно, какая сумма будет возвращена за счет покупателя.

Стоимость плацкарты не включает в себя оплату локомотивной тяги, а также других сборов. Билеты в плацкартных вагонах скорых и фирменных поездов стоят дороже, чем в простых составах. Из этого следует, что сумма возврат также будет разной (в случае возврата билетов не менее, чем за 8 часов до отправления состава).

Процедура сдачи электронного билета на ЖД транспорт

При возврате электронного билета, процедура будет осуществляться через интернет (если пассажиром не был получен бумажный проездной документ).

В противном случае, возврат осуществляется через железнодорожные кассы.

Когда осуществляется электронный обмен билетов, взамен старого проездного документа выдается новый билет.

Если в кассе происходит прямой обмен электронного билета, необходимо соблюдать определенные правила:

  • За каждый возвращенный билет придется выплатить комиссию в размере 127 рублей;
  • В новых билетах будет та же информация, что и в старых. И место отправления, и место назначения не подлежат изменениям. Также все сведения о пассажире, номере вагона и прочее не будут изменены;
  • Если билет приобретался через интернет, была предусмотрена определенная комиссия и сборы. В случае обмена билетов, данные расходы не подлежат возврату;
  • Получая новые билеты, пассажир вносит за них полную стоимость. Возврат денежных средств за старые проездные документы будет осуществлен позже, на карточку или расчетный счет.

Не все перечисленные условия удовлетворяют пассажиров. Поэтому пассажиры могут оформить процедуру возврата, и получить новый электронный или бумажный билет.

Инструкцию, касающуюся возврата билетов можно найти на сайте компании РЖД.

Вернуть билеты при наличии электронной регистрации можно за один час до отправки состава со стартовой станции.

Если вы хотите вернуть средства, потраченные на покупку электронного билета, необходимо пройти определенные этапы, зайдя на сайт rzd.ru:

  • Зайдите на сайт ru;
  • Авторизуйтесь в личном кабинете (если регистрация во время приобретения билета происходила именно отсюда);
  • Найдите пункт Мои заказы или вашу фамилию, кликните на ваш выбор;
  • Откройте Мои заказы и отыщите там электронный билет, который вы хотите возвратить;
  • Нажмите пункт Запросить статус билетов;
  • После ваших манипуляций появится надпись: Оформить возврат;
  • Ознакомьтесь с информацией, появившейся на мониторе. В частности, там говорится о денежной сумме, которая подлежит возврату. Нажмите Да;
  • Как только вы выполните эти действия, электронный билет на сайте поменяет свой статус, который станет следующим: Статус: оформлен возврат;
  • Далее нажмите на иконку Купон возврата, перед вами появится электронный вариант купона. Распечатайте его. Храните документ до тех пор, пока на вашу карту или расчетный счет не поступят возвратные средства.

Важно! Возвратить электронный билет возможно на указанном сайте. В том случае, если у вас есть бумажный вариант проездного документа, возврат денег возможен только в кассе железнодорожного вокзала.

Инструкция к действию, размещенная на сайте tutu.ru.

Если вы приобрели билеты на сайте tutu.ru, вам нужно выполнить определенные шаги:

  • Зайдите на сайт tutu.ru, авторизуйтесь в личном кабинете;
  • Нажмите на иконку мои заказы;
  • Выберите билет, который вы хотите возвратить;
  • Укажите фамилию пассажира, чей билет полежит возврату;
  • Нажмите на иконку Оформить возврат.

Далее следуйте по описанному ранее плану. Процедура возврата билетов в любом случае имеет одинаковую структуру. Если вы хотите, самостоятельно позвоните по номеру телефона, который есть на сайте, и договоритесь о возврате билета.

Требования, предъявляемые к железнодорожной компании в отношении возмещения расходов, связанных с покупкой билета посредством интернета

Если вам нужно сдать электронный билет – зайдите на страницу, с которой осуществлялся заказ билетов.

Важно! Оформить возврат билетов через интернет возможно только в случае отсутствия бумажного варианта простого билета.

Приобретая билет по интернету, вы таким образом соглашаетесь с правилами, характерными для большинства хороших фирм.

В случае состоявшейся процедуры электронной регистрации билетов, проездные документы можно сдать за один час до отправления поезда.

Если электронный билет все же был распечатан, его стоимость будет возращена в железнодорожной кассе.

О admin

x

Check Also

В Севастополе повышенные штрафы станут как в Москве

Новые штрафы в Севастополе Теперь за запрещённую остановку и стоянку в Севастополе придётся заплатить не менее 2,5 тысяч рублей, а за ряд других нарушений – от 3 до 5 тысяч рублей.

Туристическая виза в Россию для иностранцев

Проникнуться исконно русским духом можно, только окунувшись в атмосферу этой страны. Для этого не нужно ехать в мегаполисы: гораздо лучше будет посетить древнейшие города, расположившиеся в глубинке.

Государственная регистрация права собственности на земельный участок — что это такое, свидетельство, в МФЦ

Сегодня граждане нашей страны имеют право на владение собственным участком земли. Величина такового может быть различной. Участок земли может быть куплен или же приобретен иным образом.

Договор аутстаффинга персонала — образец

Аутстаффинг это вывод своих сотрудников за пределы компании, чтобы те, временно исполняли обязанности на другом предприятии. При этом, заказчик не вступает в правовые отношения с персоналом, оказывающим услуги по аутстаффингу, но нанятые работники обязуются выполнять все обязанности указанные в соглашении.

Минимальная пенсия по инвалидности в 2019 году — 3 группы

Обеспечить достойный уровень жизни самостоятельно, лица, признанные инвалидами по состоянию здоровья, не могут. Материальное обеспечение этой группы граждан ложится на плечи государства, которое в свою очередь устанавливает размеры пенсий и компенсаций, способы получения выплат, требования к подаче документов на льготы.

Штрафы за отсутствие прописки в паспорте в соответствии с законом — г?

Любой гражданин, находясь в пределах РФ, должен зарегистрироваться по месту пребывания или же проживания. Это указано в законе №376-ФЗ. Его нормы применимы к россиянам и иностранцам в равной степени.

Как заполняется декларация по водному налогу

Декларация по водному налогу 2017 года, как и прежде, сдается до 20 числа месяца, что идет за отчетным кварталом. Изучим особенности подготовки данного документа перед сдачей.

Какой будет страховая пенсия в Алтайском крае в году — Краткие новости

Какой будет страховая пенсия в Алтайском крае в 2018 году Какой будет страховая пенсия в Алтайском крае в 2018 году Единицы жителей Алтая остаются работать по достижени

Гарантийное письмо о выполнении работ: образец

Здравствуйте! Мне нужно гарантийное обязательство на мебель. Мое ИП заключило договор на изготовление и установку корпусной мебели согласно дизайна. Я все исполнил по договору, теперь заказчику нужно гарантийное обязательство на мебель, срок гарантии по договору 3 года.

Как оформить алименты на ребенка после 18 лет если ребенок учится, Адвокат

Как оформить алименты на ребенка после 18 лет если ребенок учится Если же служители Фемиды сочтут совершеннолетнего человека заслуживающим содержания от родителей, то оно должно будет выплачиваться на протяжении всей жизни иждивенца, хоть до двадцати трех лет, хоть после.

Взяткам решили дать бой

В пятницу правительственная комиссия по административной реформе одобрила в целом примерные программы противодействия коррупции в федеральных и региональных органах власти, пишет газета Коммерсант.

Уволившись, можно смело идти к конкурентам

Согласно Конституции (ч.1. ст 34) нашей страны каждый гражданин может свободно использовать свои способности при осуществлении предпринимательской и иной экономической деятельности, разумеется, не запрещенной законами.

Загранпаспорт в Москве без регистрации

Загранпаспорт нужно сделать при первой необходимости выехать за границу. Он оформляется на 10 и 5 лет в зависимости от вида. Затем он подлежит смене. Сделать это несложно.

Заявления о восстановление в родительских правах

Через какой промежуток времени можно подать заявление о восстановлении родительских прав? Должен, прежде всего, поменяться человек. -сменить образ жизни, подумать, поплакать-тоже не мешает иногда, наметить план действий.

Как разделить долги после развода — раздел долгов после расторжения брака

Счастливая семейная жизнь может быть омрачена различными ссорами и недопониманием между супругами. Эти и другие проблемы могут привести к разладу в отношениях семейной пары и довести до развода.

Как получить землю в собственность бесплатно от государства?

Главная Земля Как бесплатно получить землю от государства? Очень выгодным вариантом является получение надела от государства на безвозмездной основе: в этом случае нет необходимости отдавать крупную сумму денег для того, чтобы оформить в собственность землевладение, а необходимые взносы будут минимальными по сравнению со стоимостью самого участка.

Документовед: должностные обязанности

Активное развитие предпринимательской деятельности и увеличение количества документов во всех сферах способствовало популяризации ряда профессий. Одной из них является документовед.

Дачная амнистия ― для кого она закончится 1 марта

Первыми из-под действия правил так называемой дачной амнистии 01.03.2018 выбывают объекты индивидуального жилищного строительства (ИЖС). Соответственно, закончится она для их обладателей.

Ветераны Великой Отечественной войны в регионе получают пенсии и выплаты — Тюменская линия

1 тыс. 178 инвалидов и участников Великой Отечественной войны, 1 тыс. 046 вдов умерших инвалидов войны, 23 вдовы военнослужащих, погибших в период Великой Отечественной войны, которые являются получателями пенсий и социальных выплат по линии органов Пенсионного фонда России, проживают в Тюменской области.

Какие сейчас штрафы ГИБДД за превышение скорости ()?

Штрафы за превышение скорости 2017-2018 — неизменно популярный поисковый запрос, несмотря на то что одно из основных правил, которое должен запомнить водитель, — скоростное ограничение в зависимости от участка дороги.

Новое в законах

Электронный полис ОСАГО — какие компании продают и как его оформить? Электронный полис ОСАГО ("Е-ОСАГО" в простонародье) — это серьёзный прорыв в сфере информатизации развитии электронного документооборота.

Рейтинг@Mail.ru